MESAFELİ SATIŞ SÖZLEŞMESİ

VİSAPRATİK DANIŞMANLIK HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ

1. TARAFLAR

1.1. SATICI / SAĞLAYICI

Ticari Unvan:
VİSAPRATİK DANIŞMANLIK HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ

Marka:
Visapratik

Adres:
Fatih Sultan Mehmet Mahallesi, Poligon Caddesi, Buyaka 2 Sitesi 3 Blok No: 8C İç Kapı No: 1
34771 Ümraniye / İstanbul

Telefon:
0216 606 9934

Vergi Dairesi:
Alemdağ Vergi Dairesi

Vergi No:
9251287054

Ticaret Sicil No:
1080314

MERSİS No:
0925128705400001

Web Sitesi:
www.visapratik.com

Bundan sonra “SATICI”, “SAĞLAYICI” veya “Visapratik” olarak anılacaktır.

1.2. ALICI / TÜKETİCİ

İşbu Sözleşme kapsamında Visapratik tarafından sunulan hizmeti satın alan gerçek kişi “ALICI” veya “TÜKETİCİ” olarak anılacaktır.

ALICI’nın adı, soyadı, iletişim bilgileri ve hizmete ilişkin diğer gerekli bilgileri, satış işlemi sırasında ayrıca alınır ve ilgili işlem kayıtlarında tutulur.

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

2.1. İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), ALICI’nın Visapratik’ten uzaktan iletişim araçları kullanılarak satın aldığı vize danışmanlığı ve başvuru destek hizmetlerine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini düzenler.

2.2. Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve yürürlükte bulunan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri çerçevesinde uygulanır.

2.3. Visapratik tarafından sunulan hizmetin kapsamı; başvuru yapılacak ülkeye, vize türüne, başvuru amacına ve satın alınan hizmetin niteliğine göre değişebilir.

2.4. Hizmet kapsamında;

• Vize başvurusu için gerekli belgeler hakkında bilgilendirme,
• Başvuru evrak listesinin hazırlanması ve iletilmesi,
• Belgelerin genel uygunluk ve eksiklik açısından kontrolü,
• Başvuru formunun hazırlanmasına veya doldurulmasına yönelik danışmanlık,
• Başvuru dosyasının hazırlanmasına yönelik yönlendirme,
• Konsolosluk veya yetkili vize başvuru merkezi randevusunun alınmasına yönelik destek,
• Başvuru sürecinin takibi,
• Ek belge talepleri konusunda bilgilendirme,
• Vize başvuru sürecine ilişkin danışmanlık ve yönlendirme

gibi hizmetler sunulabilir.

2.5. ALICI’ya sunulacak hizmetin kesin kapsamı, hizmet satın alınmadan önce kendisine bildirilen teklif ve hizmet bilgileri doğrultusunda belirlenir.

3. SÖZLEŞMENİN KURULMASI

3.1. ALICI’nın satın almak istediği hizmete ilişkin hizmet kapsamı, KDV dahil toplam hizmet bedeli ve ödeme koşulları ödeme öncesinde kendisine bildirilir.

3.2. ALICI’nın ön bilgilendirmeyi edindiğini teyit etmesi ve satış işleminde gerekli onayları vermesi ile birlikte, hizmet bedelinin ödenmesiyle mesafeli hizmet sözleşmesi kurulur.

3.3. Ödeme;

• Kredi kartı,
• Banka kartı,
• Elektronik ödeme bağlantısı,
• Havale / EFT,
• Nakit,
• veya Visapratik tarafından sunulan diğer yasal ödeme yöntemleri

aracılığıyla gerçekleştirilebilir.

3.4. Kartlı ödemelerde veya ödeme bağlantılarında ilgili banka veya ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli ödeme altyapısı kullanılabilir.

3.5. Visapratik, sözleşmenin kurulmasına ilişkin kayıtları, ön bilgilendirme teyidini, ödeme kayıtlarını ve ilgili işlem kayıtlarını mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklar.

4. HİZMET BEDELİ VE ÖDEME

4.1. Visapratik tarafından sunulan vize danışmanlığı hizmetlerinin ücretleri; vize türüne, başvuru ülkesine, hizmet kapsamına ve başvurunun özelliklerine göre değişebilir.

4.2. Hizmet bedeli, ALICI’ya satın alma işleminden önce açık ve anlaşılır şekilde bildirilir.

4.3. ALICI tarafından ödenecek danışmanlık hizmet bedeli KDV dahil toplam tutar olarak bildirilir.

4.4. Hizmet bedeli, müşteriye özel satış işleminde geçerli olan teklif veya ödeme bilgileri üzerinden belirlenir.

4.5. Aksi açıkça belirtilmediği sürece aşağıdaki giderler danışmanlık hizmet bedeline dahil değildir:

• Konsolosluk ve büyükelçilik vize harçları,
• Yetkili vize başvuru merkezi hizmet bedelleri,
• Biyometri ücretleri,
• Kurye ve pasaport gönderim ücretleri,
• Seyahat sağlık sigortası,
• Tercüme ücretleri,
• Noter ücretleri,
• Fotoğraf ve benzeri başvuru giderleri,
• Konsolosluk, vize merkezi veya diğer yetkili kurumlar tarafından talep edilen resmi veya ek ücretler.

4.6. Bu giderler ilgili kurum ve kuruluşların güncel tarifelerine göre ayrıca ALICI tarafından karşılanır.

4.7. Ödeme bağlantısı üzerinden gerçekleştirilen kartlı ödemelerde işlem, ilgili banka veya yetkili ödeme hizmeti sağlayıcısının güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilebilir.

5. HİZMETİN İFASI

5.1. Hizmet, ödemenin gerçekleşmesi ve hizmetin sunulabilmesi için gerekli bilgi ve belgelerin ALICI tarafından sağlanmasının ardından başlatılır.

5.2. Hizmetin niteliğine göre hizmetin ifası;

• Evrak listesinin hazırlanması veya iletilmesi,
• Belgelerin incelenmesi,
• Başvuru formu üzerinde çalışılması,
• Randevu araştırılması veya alınması,
• Başvuru dosyasının hazırlanması,
• ALICI’ya özel danışmanlık verilmesi

veya benzeri işlemlerle gerçekleştirilebilir.

5.3. Hizmetin tamamlanma süresi; ALICI’nın belgeleri teslim etme süresine, başvurunun niteliğine, konsolosluk ve vize başvuru merkezlerinin işlem sürelerine ve üçüncü kişilerin gerçekleştirdiği işlemlere bağlı olarak değişebilir.

5.4. Konsolosluk, büyükelçilik veya yetkili vize başvuru merkezlerinin işlem süreleri ve randevu bulunabilirliği Visapratik’in kontrolünde değildir.

5.5. Visapratik, kendi sorumluluğundaki hizmetleri makul özen ve mesleki gerekliliklere uygun şekilde yerine getirir.

6. SATICININ / SAĞLAYICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ

6.1. Visapratik, satın alınan hizmetin kapsamı doğrultusunda ALICI’ya gerekli vize danışmanlığı ve başvuru destek hizmetini sunar.

6.2. Başvuru yapılacak ülke ve vize türüne ilişkin mevcut gereklilikler doğrultusunda ALICI’ya gerekli bilgi ve yönlendirmeleri sağlar.

6.3. ALICI tarafından teslim edilen belgeleri, başvuru sürecinin gerektirdiği ölçüde genel uygunluk ve eksiklik açısından kontrol eder.

6.4. Tespit edilen eksiklik veya hataları ALICI’ya bildirir.

6.5. Hizmet kapsamında bulunması halinde, konsolosluk veya yetkili vize başvuru merkezi randevusunun alınmasına yönelik işlemleri gerçekleştirir veya bu konuda ALICI’ya destek sağlar.

6.6. Başvuru sürecinde kendisinin haberdar olduğu önemli gelişmeler hakkında ALICI’yı bilgilendirir.

6.7. ALICI tarafından sağlanan kişisel verileri ve belgeleri ilgili mevzuata uygun şekilde işler ve korur.

7. ALICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ

7.1. ALICI, Visapratik’e sunduğu tüm bilgi ve belgelerin doğru, güncel, eksiksiz ve gerçeğe uygun olmasından sorumludur.

7.2. ALICI, Visapratik tarafından talep edilen bilgi ve belgeleri zamanında temin etmekle yükümlüdür.

7.3. Konsolosluk veya yetkili vize başvuru merkezi tarafından şahsen gerçekleştirilmesi gereken işlemleri zamanında ve usulüne uygun olarak yerine getirir.

7.4. ALICI tarafından verilen yanlış, eksik veya gerçeğe aykırı bilgi ve belgelerden kaynaklanan sonuçlardan ALICI sorumludur.

7.5. ALICI, kendisine ulaşan konsolosluk, vize merkezi veya diğer yetkili makam bildirimlerini gecikmeksizin Visapratik’e iletir.

7.6. ALICI, danışmanlık hizmet bedelini ve kendisine ait resmi veya üçüncü kişi masraflarını zamanında öder.

8. VİZE SONUCUNA İLİŞKİN HÜKÜMLER

8.1. Visapratik tarafından sunulan hizmet, vize başvurusuna ilişkin danışmanlık ve başvuru destek hizmetidir.

8.2. Vize başvurusunun kabul edilmesi, reddedilmesi, vizenin süresi, giriş sayısı veya diğer koşulları tamamen ilgili konsolosluk, büyükelçilik veya yetkili makamların değerlendirme ve kararına bağlıdır.

8.3. Visapratik;

• Vize alınacağını,
• Belirli süreli vize verileceğini,
• Çok girişli vize verileceğini,
• Başvurunun belirli bir tarihte sonuçlanacağını,
• Başvurunun olumlu sonuçlanacağını

garanti etmez.

8.4. Vize başvurusunun reddedilmesi veya başvurunun ALICI’nın talep ettiği şekilde sonuçlanmaması, tek başına danışmanlık hizmetinin gereği gibi ifa edilmediği anlamına gelmez.

8.5. Vize başvurusunun olumsuz sonuçlanması, tek başına danışmanlık hizmet bedelinin iadesini gerektirmez.

8.6. Visapratik’in kendi kusurundan kaynaklanan ve mevzuat uyarınca sorumluluğunu gerektiren durumlar saklıdır.

9. CAYMA HAKKI

9.1. ALICI, mesafeli hizmet sözleşmelerinde yürürlükteki mevzuatta öngörülen şartlar kapsamında, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

9.2. Cayma hakkının kullanılması için ALICI’nın cayma kararını cayma süresi içerisinde Visapratik’e açık bir şekilde bildirmesi yeterlidir.

9.3. Cayma bildirimi yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla yapılabilir.

9.4. Cayma bildiriminin yapılabileceği adres:

VİSAPRATİK DANIŞMANLIK HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ
Fatih Sultan Mehmet Mahallesi, Poligon Caddesi, Buyaka 2 Sitesi 3 Blok No: 8C İç Kapı No: 1
34771 Ümraniye / İstanbul

Telefon: 0216 606 9934

9.5. ALICI’nın açık talebi üzerine cayma hakkı süresi sona ermeden hizmetin ifasına başlanması halinde, yürürlükteki mevzuatta düzenlenen cayma hakkı istisnaları uygulanabilir.

9.6. Hizmetin tamamen ifa edilmesi ve mevzuatta öngörülen diğer şartların gerçekleşmesi halinde cayma hakkının kullanılamadığı durumlar saklıdır.

9.7. İşbu madde, tüketicinin kanundan doğan emredici haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

10. İPTAL VE İADE

10.1. Vize başvurusunun konsolosluk, büyükelçilik veya yetkili makamlar tarafından reddedilmesi halinde, danışmanlık hizmet bedeli tek başına bu nedenle iade edilmez.

10.2. Randevunun alınmasından veya hizmetin ifasına başlanmasından sonra ALICI’nın kendi isteğiyle başvurudan vazgeçmesi veya hizmeti sonlandırmak istemesi halinde, tüketicinin kanundan doğan emredici hakları saklıdır.

10.3. ALICI’nın cayma hakkının bulunduğu durumlarda iade işlemleri yürürlükteki mevzuat hükümlerine göre gerçekleştirilir.

10.4. Cayma hakkının istisnasına giren veya hizmetin tamamen ifa edilmesi nedeniyle cayma hakkının kullanılamadığı durumlarda iade hakkı doğmayabilir.

10.5. Konsolosluk, vize merkezi veya diğer üçüncü kişiler tarafından tahsil edilen ücretlerin iadesi, ilgili kurumların kendi iade ve iptal koşullarına tabidir.

10.6. Visapratik’in kendi kusurundan kaynaklanan ve mevzuat uyarınca iade hakkı doğuran durumlar saklıdır.

11. RESMİ ÜCRET VE ÜÇÜNCÜ KİŞİ HİZMETLERİ

11.1. Konsolosluklar, büyükelçilikler, yetkili vize başvuru merkezleri, sigorta şirketleri, tercüme büroları, kargo şirketleri ve diğer üçüncü kişiler tarafından sunulan hizmetler Visapratik’in danışmanlık hizmetinden ayrı değerlendirilir.

11.2. Bu kurumların ücretleri, işlem süreleri, randevu uygunlukları ve kararları Visapratik’in kontrolünde değildir.

11.3. Visapratik’in kendi kusuru bulunmadığı sürece üçüncü kişilerin işlem, karar veya gecikmelerinden Visapratik sorumlu tutulamaz.

12. BELGELERİN TESLİMİ

12.1. ALICI, vize başvurusu için gerekli belgeleri Visapratik tarafından bildirilen yöntem ve sürelerde temin eder.

12.2. Belgelerin eksik, hatalı, gerçeğe aykırı veya geç teslim edilmesinden kaynaklanan sonuçlardan ALICI sorumludur.

12.3. Konsolosluk veya yetkili makamların talep ettiği ek belgeler ALICI tarafından zamanında temin edilir.

12.4. ALICI, kendisine teslim edilen pasaport ve diğer resmi belgelerin içeriğini teslim aldığı anda kontrol etmekle yükümlüdür.

13. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

13.1. Visapratik, ALICI’ya ait kişisel verileri 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuata uygun şekilde işler.

13.2. Vize danışmanlığı hizmetinin gerçekleştirilebilmesi amacıyla ALICI’ya ait kimlik, pasaport, iletişim, seyahat ve başvuruya ilişkin diğer bilgiler işlenebilir.

13.3. Hizmetin gerektirdiği hallerde ALICI’ya ait bilgi ve belgeler; konsolosluklar, büyükelçilikler, yetkili vize başvuru merkezleri, kamu kurumları ve hizmetin gerçekleştirilmesi için gerekli diğer yetkili üçüncü kişilerle paylaşılabilir.

13.4. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler Visapratik’in internet sitesinde yayımlanan KVKK Aydınlatma Metni ve ilgili kişisel veri politikalarında açıklanmaktadır.

14. MÜCBİR SEBEPLER

14.1. Tarafların kontrolü dışında meydana gelen ve sözleşmeden doğan yükümlülüklerin yerine getirilmesini engelleyen veya geciktiren olaylar, yürürlükteki mevzuat kapsamında mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

14.2. Doğal afetler, savaş, terör olayları, salgın hastalıklar, kamu otoritelerinin kararları, konsolosluk veya vize merkezlerinin kapanması, genel sistem arızaları ve benzeri durumlar bu kapsamda değerlendirilebilir.

14.3. Visapratik’in kusurundan kaynaklanmayan bu tür durumların neden olduğu gecikmelerden Visapratik sorumlu tutulamaz.

14.4. Mücbir sebep hallerinin tüketicinin kanundan doğan haklarına etkisi yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.

15. SÖZLEŞMENİN SÜRESİ VE SONA ERMESİ

15.1. İşbu Sözleşme, mesafeli satış işleminin gerçekleştirilmesiyle yürürlüğe girer.

15.2. Sözleşme, satın alınan danışmanlık hizmetinin kapsamındaki işlemlerin tamamlanmasıyla sona erer.

15.3. Sözleşmenin sona ermesi; niteliği gereği devam etmesi gereken gizlilik, kişisel verilerin korunması, ödeme ve kayıtların saklanmasına ilişkin yükümlülükleri ortadan kaldırmaz.

15.4. Cayma, fesih ve iptale ilişkin tüketici hakları yürürlükteki mevzuat hükümlerine tabidir.

16. ELEKTRONİK İLETİŞİM

16.1. ALICI, hizmetin yürütülmesi amacıyla Visapratik ile e-posta, telefon, SMS, WhatsApp ve benzeri elektronik iletişim kanalları üzerinden iletişim kurulabileceğini kabul eder.

16.2. ALICI, Visapratik’e bildirdiği iletişim bilgilerinin doğru ve güncel olmasından sorumludur.

16.3. ALICI’nın iletişim bilgilerinde meydana gelen değişiklikleri Visapratik’e bildirmemesi nedeniyle oluşabilecek iletişim sorunlarından, Visapratik’in kusuru bulunmadığı sürece Visapratik sorumlu değildir.

17. SÖZLEŞME KAYITLARI

17.1. Mesafeli satış işlemlerine ilişkin sözleşme, ödeme, ön bilgilendirme, onay, iletişim ve ilgili işlem kayıtları Visapratik tarafından yürürlükteki mevzuatta öngörülen süreler boyunca saklanır.

17.2. Elektronik ortamda oluşturulan onay kayıtları, ödeme kayıtları, elektronik yazışmalar ve diğer işlem kayıtları, yürürlükteki mevzuat kapsamında uyuşmazlıklarda delil olarak kullanılabilir.

18. TÜKETİCİ HAKEM HEYETİ VE UYUŞMAZLIKLAR

18.1. ALICI’nın tüketici sıfatını taşıdığı işlemlerde, tüketici uyuşmazlıklarının çözümünde yürürlükte bulunan mevzuat hükümleri uygulanır.

18.2. Tüketici, uyuşmazlığın niteliğine ve başvuru tarihinde geçerli olan parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

18.3. Tüketicinin yerleşim yerindeki yetkili mercilere başvurma hakkı dahil olmak üzere kanundan doğan yetki ve başvuru hakları saklıdır.

19. YÜRÜRLÜK

19.1. ALICI, hizmet satın almadan önce işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’ne erişebileceğini ve sözleşmenin içeriği hakkında bilgi sahibi olabileceğini kabul eder.

19.2. ALICI, satın alma işlemi sırasında kendisine sunulan hizmetin kapsamı, KDV dahil toplam bedeli, ödeme koşulları ve diğer temel sözleşme şartları hakkında ayrıca bilgilendirilir.

19.3. İşbu Sözleşme, Visapratik’in internet sitesinde sürekli erişilebilir şekilde yayımlanır.

19.4. İşbu Sözleşmenin güncel versiyonu, web sitesinde yayımlandığı tarih itibarıyla geçerlidir.

VİSAPRATİK DANIŞMANLIK HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ

Marka: Visapratik
Adres: Fatih Sultan Mehmet Mahallesi, Poligon Caddesi, Buyaka 2 Sitesi 3 Blok No: 8C İç Kapı No: 1, 34771 Ümraniye / İstanbul
Telefon: 0216 606 9934
Vergi Dairesi: Alemdağ Vergi Dairesi
Vergi No: 9251287054
Ticaret Sicil No: 1080314
MERSİS No: 0925128705400001
Web: www.visapratik.com