Aydınlatma Metni

Visapratik Danışmanlık Hizmetleri Ltd. Şti. (“Visapratik”) olarak, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, kişisel verilerinizi işlerken veri sorumlusu sıfatıyla hareket etmekteyiz. İşbu Aydınlatma Metni, KVKK’nın 10. maddesi kapsamında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

Veri Sorumlusunun Kimliği
Visapratik Danışmanlık Hizmetleri Ltd. Şti.
Adres: Fatih Sultan Mehmet Mahallesi, Poligon Caddesi, Buyaka 2 Sitesi 3 Blok No:8C İç Kapı No:1, 34771 Ümraniye/İstanbul
Telefon: 0216 606 9934
E-posta: [email protected]
KEP: [email protected]

Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz, Visapratik tarafından aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

Tüm dünya ülkelerine yönelik vize işlemleri ve danışmanlık faaliyetlerinin yürütülmesi,
Yabancı ülke vatandaşlarının Türkiye’de oturum, çalışma izni ve vatandaşlık başvuru süreçlerinin yönetilmesi,
Seyahat organizasyonu ve seyahat sigortası gibi hizmetlerin sunulması,
Kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve hukuki gerekliliklerin sağlanması,
Şirketimizin ticari faaliyetlerinin, kurumsal iletişiminin ve bilişim sistemlerinin güvenliğinin sağlanması,
Müşteri taleplerine özel hizmetlerin sunulması ve talep/şikayet yönetiminin gerçekleştirilmesi

İşlenen Kişisel Verilerin Aktarımı
Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlar doğrultusunda ve KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak; iş ortaklarımıza, dünya genelindeki konsolosluklara, büyükelçiliklere, yetkili kamu kurumlarına ve hizmet aldığımız üçüncü kişilere (örneğin, güvenlik, hukuk) aktarılabilir. Yurt dışına veri aktarımı, ilgili ülkenin veri koruma mevzuatına uygun şekilde yapılır.

Veri Toplama Yöntemleri ve Hukuki Sebepler
Kişisel verileriniz; web sitemiz, çağrı merkezi, e-posta, sosyal medya ve müşteri formları gibi kanallar aracılığıyla, otomatik veya otomatik olmayan yollarla toplanmaktadır. Verileriniz şu hukuki sebeplerle işlenir:

Açık rızanız,
Kanunlarda öngörülen yükümlülükler,
Bir sözleşmenin kurulması veya ifası,
Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
Şirketimizin meşru menfaatleri (temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla).

İlgili Kişinin Hakları
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Eksik/yanlış verilerinizin düzeltilmesini isteme,
Verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
Düzeltme/silme işlemlerinin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
Otomatik analiz sonucu aleyhinize bir karara itiraz etme,
Kanuna aykırı işlem nedeniyle zararın giderilmesini talep etme.

Haklarınızı kullanmak için www.visapratik.com adresindeki “Veri Sahibi Başvuru Formu”nu doldurarak yazılı olarak Fatih Sultan Mehmet Mahallesi, Poligon Caddesi, Buyaka 2 Sitesi 3 Blok No:8C İç Kapı No:1 34771 Ümraniye/İstanbul adresimize noter kanalıyla yada [email protected] KEP adresimiz üzerinden başvurabilirsiniz. Talepleriniz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılacaktır.

KVKK Başvuru Formunu İndir

Çağrı Merkezi Aydınlatma Metni

Visapratik Danışmanlık Hizmetleri Ltd. Şti. (“Visapratik”) olarak, çağrı merkezimiz aracılığıyla bizimle iletişime geçen müşterilerimizin kişisel verilerini 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’na (“KVKK”) uygun olarak işlemekteyiz. İşbu Çağrı Merkezi Aydınlatma Metni, KVKK’nın 10. maddesi kapsamında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.

Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Çağrı merkezimiz aracılığıyla işlenen kişisel verileriniz, aşağıdaki amaçlarla kullanılmaktadır:

Vize başvuru süreçleri ve danışmanlık hizmetleri hakkında bilgi verilmesi,
Müşteri taleplerinin ve şikayetlerinin yönetimi,
Hizmet kalitesinin ölçülmesi ve geliştirilmesi,
Ses kayıtlarının kalite kontrolü ve eğitim amaçlı değerlendirilmesi,
Kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi.

İşlenen Kişisel Veriler
Çağrı merkezimizle iletişime geçtiğinizde şu kişisel verileriniz işlenebilir:

Ad-Soyad, telefon numarası, e-posta adresi gibi iletişim bilgileri,
Vize başvurusuyla ilgili paylaştığınız bilgiler,
Ses kaydınız (görüşme sırasında kaydedilebilir).

İşlenen Kişisel Verilerin Aktarımı
Kişisel verileriniz, yukarıdaki amaçlar doğrultusunda ve KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak; hizmet aldığımız üçüncü kişilere (örneğin, çağrı merkezi yazılım sağlayıcıları), yetkili kamu kurumlarına ve kanuni yükümlülükler kapsamında ilgili mercilere aktarılabilir.

Veri Toplama Yöntemi ve Hukuki Sebepler
Kişisel verileriniz, çağrı merkezi görüşmeleri sırasında otomatik veya otomatik olmayan yollarla (örneğin, ses kaydı, müşteri bilgi formu) toplanmaktadır. Verileriniz şu hukuki sebeplerle işlenir:

Açık rızanız (örneğin, ses kaydı için onayınız),
Bir sözleşmenin ifası (vize danışmanlık hizmeti sunumu),
Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
Şirketimizin meşru menfaatleri (hizmet kalitesini artırmak, talep/şikayet yönetimi).

İlgili Kişinin Hakları
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca aşağıdaki haklara sahipsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Eksik/yanlış verilerinizin düzeltilmesini isteme,
Verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
Düzeltme/silme işlemlerinin üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
Otomatik analiz sonucu aleyhinize bir karara itiraz etme,
Kanuna aykırı işlem nedeniyle zararın giderilmesini talep etme.

Ses Kayıtları Hakkında
Çağrı merkezimizle yaptığınız görüşmeler, hizmet kalitesini artırmak ve eğitim amaçlı olarak kaydedilebilir. Ses kayıtlarının işlenmesini istemiyorsanız, görüşme sırasında bu talebinizi iletebilirsiniz.

KVKK Başvuru Formunu İndir